আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

pkoj একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং তা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি pkoj-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি এই নীতির আওতায় থাকেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে স্বচ্ছতা একটি বিশ্বস্ত সম্পর্কের ভিত্তি। তাই আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কখনো অপব্যবহার বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pkoj বিভিন্ন উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল ওয়ালেট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময় ও তারিখ
• পেজ ভিজিট ও নেভিগেশন ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বাজি, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এ বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য ধারা ৪-এ দেওয়া আছে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pkoj আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• গেমিং সেশন পরিচালনা এবং ফলাফল নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা (bKash, Nagad, Rocket)
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা নির্ধারণ করা

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা
• একটি ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করা
• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

৩.৩ গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট

• আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর প্রদান
• প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করা
• লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ নিষ্পত্তি করা

৩.৪ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক প্রবণতা শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। এটি সম্পূর্ণ আপনার কল্যাণের উদ্দেশ্যে করা হয়।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। pkoj নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সাহায্য করে। এই কুকি ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৪.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করি। এই তথ্য সামগ্রিক (aggregate) আকারে সংগ্রহ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি চিহ্নিত করা হয় না।

৪.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে pkoj-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

pkoj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ইজারা দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI ও PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য প্রয়োজনীয় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হবে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে নতুন পরিচালক এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করা হবে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pkoj আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন (Secure Socket Layer) — সকল ডেটা ট্রান্সফারে
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত প্রবেশাধিকার — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারে
• ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত ধারণ মেয়াদ পর্যন্ত
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহারের পর: সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে তদন্ত শুরু করব, ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

আপনার অধিকার

pkoj-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজস্ব তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা পুরানো তথ্য থাকলে আপনি সেটি সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা ন্যায্য দাবি নিষ্পত্তির জন্য কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দ অবিলম্বে সম্মান করব।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি।

তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

pkoj-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে ইন্টিগ্রেশন রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

পেমেন্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে — bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। এই মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসগুলো তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রসেস করা লেনদেনের তথ্য নিজেরা নিয়ন্ত্রণ করে। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি তাদের গোপনীয়তা নীতিও পর্যালোচনা করুন।

গেম প্রদানকারীদের মধ্যে Spribe (Aviator), Pragmatic Play (Gates of Olympus, Sweet Bonanza), PG Soft ও JILI গেমসের নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতি থাকতে পারে। তবে তারা pkoj-এর সাথে আমাদের চুক্তির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য।

pkoj তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও যাচাইকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

pkoj একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি আমরা জানতে পারি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

পিতামাতা বা অভিভাবক যদি মনে করেন যে তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

নীতি পরিবর্তন

pkoj প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আমাদের পরিষেবার পরিবর্তনের ফলে নীতি আপডেট করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজে উল্লেখ করব

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি পরিবর্তনে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: