pkoj-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pkoj প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহের ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। pkoj ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.২ সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে pkoj ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল মাধ্যম বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি pkoj-এ নিবন্ধিত এবং সেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে আপনার pkoj-এ নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয়।
• "সেবাসমূহ" বলতে pkoj কর্তৃক প্রদত্ত অনলাইন গেমিং, বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে pkoj কর্তৃক প্রদত্ত প্রণোদনামূলক পুরস্কার ও ক্রেডিট বোঝানো হয়।

১.৩ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

pkoj যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব পূর্বে অবহিত করা হবে।

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

pkoj-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা গ্রহণ করতে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে, অর্থ জমা দিতে বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়ায় অংশগ্রহণ রোধে আমরা বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা গ্রহণ করি এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি।

২.২ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস থেকে বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে তা শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে। এ ক্ষেত্রে যেকোনো জমাকৃত অর্থ বা বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্যের সত্যতা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান শর্তাবলী লঙ্ঘন। pkoj যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি) চাইতে পারে। নথিপত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করলে বা অবহেলার কারণে কোনো ক্ষতি হলে তার দায়ভার pkoj বহন করবে না।

৩.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

pkoj বর্তমানে বাংলাদেশের নিম্নলিখিত মোবাইল আর্থিক সেবার মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে:

• bKash — বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগের মোবাইল আর্থিক সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট সেবা

উপরে উল্লিখিত পদ্ধতি ছাড়া অন্য কোনো মাধ্যমে করা লেনদেন গৃহীত হবে না।

৩.২ ন্যূনতম আমানত ও উত্তোলনের সীমা

pkoj-এ প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম আমানত ৳৩০০। উত্তোলনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০। এই সীমার কম পরিমাণে লেনদেনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব হবে না।

৩.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। পরিচয় যাচাই বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহে উত্তোলনের অনুরোধ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।

৩.৪ লেনদেনের নিরাপত্তা

pkoj-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা ব্যবহারকারীর আর্থিক তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। লেনদেনের রসিদ আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বিভাগে সংরক্ষিত থাকবে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

pkoj নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳৩,০০০; আবার ৳১২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস যোগ হয়ে মোট ৳২২,০০০ হয়। বোনাসের পরিমাণ কোনো অবস্থায় ৳১০,০০০-এর বেশি হবে না।

৪.২ ওয়েজারিং (বাজির শর্ত)

প্রতিটি বোনাসের সাথে ওয়েজারিং শর্ত যুক্ত থাকে। স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১৫ গুণ — এটি শুধুমাত্র বোনাসের উপর প্রযোজ্য (আমানত ও বোনাস একসাথে নয়)। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳৩০,০০০ (৳২,০০০ × ১৫) বাজি দিতে হবে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্তাবলী

• একজন ব্যবহারকারী কেবল একটি স্বাগত বোনাস গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস অন্য কোনো অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিং-এর জন্য অযোগ্য হতে পারে — নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
• pkoj যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য pkoj একটি চার স্তরের VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করে। VIP স্তর ও সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হার নিম্নরূপ:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

খেলার ধারাবাহিকতা ও পরিমাণ বৃদ্ধির মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব।

৫.১ ফেয়ার প্লে নীতি

pkoj একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম প্রযুক্তিগতভাবে নিরপেক্ষ অ্যালগরিদম ব্যবহার করে। আমরা খেলোয়াড়দের সাথে কোনো প্রকার প্রতারণামূলক আচরণ সহ্য করি না এবং আমাদের বিরুদ্ধেও একই প্রত্যাশা পোষণ করি।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য:

• বোনাস সুবিধা অপব্যবহার বা বোনাস শিকার (bonus abuse / bonus hunting)
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা
• কৃত্রিমভাবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের চেষ্টা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থায়নের কোনো কার্যক্রম
• সফটওয়্যার বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির অপব্যবহার
• অন্যান্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা

৫.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিলের নীতি

যদি pkoj মনে করে যে কোনো ব্যবহারকারী উপরে উল্লিখিত নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত, তাহলে পূর্বে কোনো নোটিশ না দিয়েই তার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার pkoj সংরক্ষণ করে।

৬.১ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতিশ্রুতি

pkoj বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, ব্যক্তিগত বা আর্থিক সমস্যার কারণ নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের নিরাপদ ও সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে উৎসাহিত করি। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়।

৬.২ সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জন

ব্যবহারকারীরা নিজেদের আমানত, বাজির পরিমাণ এবং প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলবেন তার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। যদি কেউ মনে করেন যে গেমিং তাদের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে তারা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে স্ব-বর্জন (self-exclusion) চাইতে পারেন। স্ব-বর্জনের অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠানো যাবে।

৬.৩ সহায়তা পরামর্শ

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ জুয়ার কারণে সমস্যায় পড়েন, তাহলে পেশাদার সহায়তা নিন। পরিবারের সদস্যদের সাথে আলোচনা করুন এবং প্রয়োজনে মানসিক স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিন। আমাদের সাপোর্ট টিম দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।

৭.১ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

pkoj অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং আর্থিক লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

৭.২ তথ্যের ব্যবহার ও সুরক্ষা

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা প্রকাশ করা হয় না।

৮.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

যদি কোনো গেমের ফলাফল, লেনদেন বা পরিষেবা সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইল ([email protected]) মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ, প্রাসঙ্গিক তারিখ ও সময় এবং কোনো প্রমাণ থাকলে তা সংযুক্ত করুন।

৮.২ তদন্ত ও সমাধানের পদ্ধতি

অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমাদের টিম তা যথাযথভাবে তদন্ত করবে। তদন্তের সময় পক্ষপাতহীনতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা হবে। pkoj-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে তা সঠিক তথ্যের ভিত্তিতে গ্রহণ করা হবে বলে আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি। বিরোধ চলাকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট তহবিল অস্থায়ীভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৮.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে নীতি

সার্ভার বিভ্রাট, সফটওয়্যার ত্রুটি বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে pkoj সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে ঘোষণা করার এবং প্রযোজ্য বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত কোনো ভুল তথ্য বা পরিসংখ্যান বৈধ বলে গণ্য হবে না।

৯.১ সেবা প্রাপ্যতার নিশ্চয়তা

pkoj প্ল্যাটফর্মের ধারাবাহিক প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা বাহ্যিক কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে pkoj কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

pkoj প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft) সফটওয়্যার ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীদের সফটওয়্যার বা পরিষেবায় কোনো ত্রুটির জন্য pkoj-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

৯.৩ গেমিং লোকসানের দায়

খেলোয়াড়রা নিজ দায়িত্বে গেমে অংশগ্রহণ করেন এবং যেকোনো আর্থিক লোকসানের জন্য ব্যক্তি নিজেই দায়ী। pkoj গেমে অংশগ্রহণজনিত কোনো আর্থিক ক্ষতির দায়ভার নেয় না। গেমিং-এ কোনো জয়ের নিশ্চয়তা নেই এবং এটি সম্পূর্ণ বিনোদনমূলক।

১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা প্রয়োজন। উপলব্ধ ব্যালেন্স (বোনাসের শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর ফেরত দেওয়া হবে।

১০.২ pkoj কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pkoj অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সুস্পষ্ট প্রমাণ পাওয়া গেলে
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হয়েছে বলে নিশ্চিত হলে
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পর (নির্দিষ্ট মেয়াদ সাপোর্ট থেকে জানা যাবে)

১১.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য প্রযোজ্য নীতিমালা মিলিয়ে pkoj ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তির কোনো ধারা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে অবশিষ্ট ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।

১১.২ যোগাযোগের ভাষা

pkoj বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট প্রদান করে। শর্তাবলীর বাংলা ও ইংরেজি সংস্করণে কোনো অস্পষ্টতা দেখা দিলে বাংলা সংস্করণকে প্রাধান্য দেওয়া হবে।

১১.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মে লগইন করে উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]